CONDICIONES DE RESERVA Y ALQUILER
Última actualización: domingo, 16 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones de Reserva y Alquiler regulan las solicitudes de reserva y la contratación de los servicios de alojamiento y alquiler ofrecidos por Santos Espada SL a través de este sitio web y de los canales de contacto habilitados.
La información comercial de Santos Espada contempla actualmente alquileres de corta temporada, alquileres de larga temporada y un futuro servicio de alquiler de caravanas.
1. DATOS DEL PRESTADOR
Santos Espada SL
NIF/CIF: [INDICAR NIF/CIF]Domicilio: C/ La Carrera Nº 10, Bloque A 3º, Edificio El Patio de Ojén, 29610 Ojén, Málaga, España
Correo electrónico: info@santosespada.es
Teléfono: 689 72 19 47
Sitio web: [DOMINIO]
2. ÁMBITO DE ESTAS CONDICIONES
Estas condiciones se aplicarán, según corresponda, a:
- Solicitudes de alojamiento de corta temporada.
- Alojamiento de uso turístico, cuando resulte aplicable.
- Alquileres de larga temporada.
- Alquiler de caravanas, cuando este servicio se encuentre operativo.
Las condiciones particulares de cada reserva o contrato prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando exista alguna diferencia.
En el caso de los alquileres de larga duración destinados a vivienda habitual, se aplicará además la normativa imperativa que corresponda, incluida, cuando proceda, la Ley de Arrendamientos Urbanos.
3. INFORMACIÓN Y SOLICITUD DE RESERVA
El usuario podrá solicitar información o disponibilidad mediante el formulario de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por Santos Espada SL.
La solicitud podrá incluir información como:
- Nombre y datos de contacto.
- Tipo de alojamiento solicitado.
- Fecha prevista de entrada.
- Fecha prevista de salida.
- Número de personas.
- Necesidades o comentarios relacionados con la estancia.
La información facilitada deberá ser verdadera, completa y actualizada.
Una solicitud de disponibilidad no constituye por sí misma una reserva confirmada.
La reserva quedará formalizada cuando Santos Espada SL haya confirmado expresamente la disponibilidad y se hayan cumplido, cuando corresponda, las condiciones de pago o garantía indicadas para dicha reserva.
El sitio web contempla un proceso basado en selección del alojamiento, pago y posterior entrega del alojamiento o vehículo.
4. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Una vez aceptada una solicitud, Santos Espada SL comunicará al cliente los datos principales de la reserva, incluyendo, según corresponda:
- Alojamiento o servicio contratado.
- Fechas de entrada y salida.
- Número de personas.
- Precio total.
- Importe abonado o pendiente.
- Forma y plazo de pago.
- Condiciones específicas aplicables.
- Información necesaria para la llegada o entrega.
El cliente deberá revisar dicha información y comunicar cualquier error lo antes posible.
La confirmación de la reserva podrá realizarse por correo electrónico u otro medio acordado entre las partes.
5. PRECIOS Y PAGOS
El precio aplicable será el comunicado al cliente antes de formalizar la contratación.
Cuando corresponda, el precio podrá incluir los servicios expresamente indicados en la oferta o confirmación de reserva.
Cualquier servicio adicional que no esté incluido en el precio deberá ser comunicado previamente y, cuando corresponda, aceptado por el cliente.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados por Santos Espada SL en cada momento.
Cuando la reserva requiera un pago anticipado, la confirmación y mantenimiento de la reserva podrán quedar condicionados a la recepción del importe correspondiente dentro del plazo indicado.
Importante: los porcentajes de anticipo, plazos de pago, fianzas y demás importes deben establecerse específicamente antes de publicar esta página.
6. MODIFICACIONES DE UNA RESERVA
El cliente podrá solicitar modificaciones de una reserva contactando con Santos Espada SL.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar cambios en el precio.
El hecho de solicitar una modificación no implica que esta haya sido aceptada.
Santos Espada SL comunicará al cliente si la modificación solicitada es posible y, cuando corresponda, las nuevas condiciones económicas.
7. CANCELACIÓN DE RESERVAS
Las condiciones de cancelación dependerán del tipo de servicio contratado y de las condiciones particulares comunicadas al cliente antes de formalizar la reserva.
Para corta temporada y alojamiento turístico
Las condiciones de cancelación deberán indicar claramente:
- Plazo en el que puede cancelarse sin coste, si corresponde.
- Gastos o penalizaciones aplicables.
- Tratamiento de los anticipos.
- Condiciones aplicables en caso de no presentación.
- Procedimiento para solicitar la cancelación.
[INSERTAR POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEFINITIVA DE SANTOS ESPADA]
En los servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, cuando exista una fecha o periodo de ejecución específico, la normativa de consumidores contempla una excepción al derecho general de desistimiento.
Para larga temporada
La terminación, desistimiento, duración, prórrogas y demás condiciones del alquiler de vivienda se regirán por el contrato correspondiente y por la normativa imperativa aplicable.
No se aplicará automáticamente una política de cancelación turística a los contratos de arrendamiento destinados a vivienda habitual.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el usuario tendrá los derechos reconocidos legalmente.
No obstante, el derecho de desistimiento presenta excepciones. Entre ellas se encuentran determinados contratos de servicios de alojamiento para fines distintos de servir de vivienda cuando se haya previsto una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por tanto, la existencia o no de derecho de desistimiento deberá determinarse en función de la naturaleza concreta del servicio contratado y de sus condiciones.
9. LLEGADA Y ENTREGA DEL ALOJAMIENTO
Santos Espada SL comunicará al cliente las instrucciones necesarias para la llegada, incluyendo, cuando corresponda:
- Lugar de entrega.
- Horario.
- Persona de contacto.
- Procedimiento para la entrega de llaves.
- Documentación necesaria.
Para las viviendas de uso turístico en Andalucía existen horarios y requisitos específicos establecidos por la normativa aplicable. El Decreto 31/2024 establece, con carácter general, ocupación desde las 15:00 horas del primer día contratado hasta las 11:00 horas del día de salida, salvo que las partes acuerden individualmente otro régimen.
Para esta web recomiendo no publicar estos horarios como definitivos hasta que Santos Espada confirme cuáles utilizará realmente para cada alojamiento.
10. ESTADO DEL ALOJAMIENTO
Santos Espada SL entregará el alojamiento en las condiciones acordadas y conforme a las características comunicadas al cliente.
Las viviendas se gestionan directamente y cuentan con mantenimiento periódico. La información comercial de la empresa indica que los alojamientos se entregan en condiciones óptimas y que se realiza mantenimiento regular.
El cliente deberá utilizar el alojamiento de forma responsable y conforme a su finalidad.
Cualquier daño causado por un uso negligente, indebido o contrario a las condiciones acordadas podrá ser responsabilidad del cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable y, cuando corresponda, por el contrato.
11. OCUPACIÓN Y NÚMERO DE PERSONAS
El alojamiento únicamente podrá ser ocupado por el número de personas indicado en la reserva o contrato, salvo autorización expresa de Santos Espada SL.
El cliente deberá comunicar cualquier modificación del número de ocupantes antes de la llegada.
No podrá cederse la reserva a terceros ni incorporarse nuevos ocupantes sin autorización cuando ello sea contrario a las condiciones del alojamiento o a la normativa aplicable.
En las viviendas de uso turístico de Andalucía existen requisitos específicos relativos a la identificación de las personas usuarias, número de personas alojadas y capacidad máxima de la vivienda.
12. NORMAS DE CONVIVENCIA
El cliente deberá respetar:
- Las normas de la vivienda.
- Las normas de la comunidad de propietarios, cuando correspondan.
- Las normas municipales.
- Las reglas básicas de convivencia.
- Las instrucciones proporcionadas por Santos Espada SL.
No estará permitido utilizar el alojamiento para actividades ilícitas o para fines distintos de los acordados.
Las conductas que puedan causar molestias graves, daños, riesgos o perjuicios a otras personas podrán dar lugar a las actuaciones que legalmente correspondan.
En las viviendas de uso turístico de Andalucía, la normativa contempla expresamente obligaciones relacionadas con las reglas de convivencia y permite, en determinados supuestos de incumplimiento, requerir el abandono de la vivienda.
13. MASCOTAS, FUMADORES Y CONDICIONES ESPECIALES
La admisión de mascotas, las restricciones relativas al consumo de tabaco y otras condiciones especiales dependerán de cada alojamiento.
Estas condiciones deberán comunicarse antes de formalizar la reserva.
[INDICAR POLÍTICA DE MASCOTAS]
[INDICAR POLÍTICA DE FUMADORES]
[INDICAR POSIBLES CARGOS O CONDICIONES ESPECIALES]
14. FIANZA Y GARANTÍAS
Cuando corresponda, Santos Espada SL podrá solicitar una fianza o garantía destinada a cubrir determinadas obligaciones derivadas del alquiler.
El importe, forma de pago, condiciones de devolución y supuestos en los que pueda aplicarse una compensación deberán constar previamente en las condiciones particulares de la reserva o contrato.
[INDICAR IMPORTE Y CONDICIONES DE LA FIANZA]
No se aplicará ningún cargo que no esté debidamente informado y que no resulte legalmente procedente.
15. ALQUILER DE LARGA TEMPORADA
Los alquileres destinados a una estancia residencial de larga duración estarán sujetos al contrato correspondiente y a la legislación aplicable.
El contrato determinará, entre otros aspectos:
- Duración.
- Renta.
- Forma y fecha de pago.
- Fianza.
- Gastos y suministros.
- Actualización de la renta, cuando proceda.
- Obligaciones de las partes.
- Conservación de la vivienda.
- Causas y procedimiento de terminación.
Santos Espada comunica que sus alquileres de larga temporada incluyen viviendas seleccionadas por ubicación, estado y comodidad, con contratos claros y gestión directa.
Estas condiciones generales no sustituyen el contrato de arrendamiento correspondiente.
16. ALQUILER DE CARAVANAS
El servicio de alquiler de caravanas se encuentra actualmente anunciado como próximamente disponible.
Cuando el servicio esté operativo, estará sujeto a condiciones específicas que deberán comunicarse antes de formalizar cada alquiler.
Estas condiciones deberán contemplar, entre otros aspectos:
- Identificación del arrendatario.
- Requisitos de edad y permiso de conducción, cuando correspondan.
- Duración del alquiler.
- Precio.
- Fianza.
- Seguro.
- Asistencia en carretera.
- Uso permitido del vehículo.
- Conductores autorizados.
- Entrega y devolución.
- Estado del vehículo.
- Combustible y suministros.
- Daños.
- Accidentes.
- Averías.
- Cancelaciones.
- Retrasos en la devolución.
- Kilometraje, si existe limitación.
- Restricciones territoriales, si las hubiera.
Las caravanas anunciadas por Santos Espada incluyen, según la información actualmente publicada, capacidad para 2–4 personas, cocina, baño, climatización, almacenamiento, seguro y asistencia en carretera.
Hasta que se definan las condiciones reales del servicio, no recomiendo incorporar tarifas, fianzas, requisitos de conductor o penalizaciones concretas en esta página.
17. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente será responsable de utilizar el alojamiento o vehículo de acuerdo con las condiciones contratadas, la legislación aplicable y las instrucciones proporcionadas por Santos Espada SL.
Asimismo, responderá de los daños que cause por dolo, negligencia, uso indebido o incumplimiento de sus obligaciones, en los términos establecidos legalmente.
Esta responsabilidad no afectará a los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor o usuario.
18. RESPONSABILIDAD DE SANTOS ESPADA SL
Santos Espada SL se compromete a prestar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente y la legislación aplicable.
Cuando una circunstancia excepcional impida proporcionar el servicio contratado, Santos Espada SL adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de la reserva.
No podrán excluirse mediante estas condiciones las responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de exclusión o limitación.
19. INCIDENCIAS DURANTE LA ESTANCIA
Si durante la estancia se produce una avería, incidencia o cualquier circunstancia que afecte al alojamiento, el cliente deberá comunicarlo a Santos Espada SL lo antes posible.
La comunicación temprana permitirá valorar la incidencia y adoptar, cuando sea posible, las medidas necesarias para solucionarla.
El cliente no deberá realizar reparaciones o modificaciones importantes por su cuenta sin autorización previa, salvo que exista una situación de urgencia que requiera actuar inmediatamente para evitar un daño mayor.
20. DOCUMENTACIÓN Y REGISTRO DE PERSONAS ALOJADAS
Cuando resulte legalmente obligatorio, Santos Espada SL podrá solicitar la documentación necesaria para identificar a las personas alojadas y cumplir las obligaciones administrativas correspondientes.
En el caso de las viviendas de uso turístico de Andalucía, la normativa establece obligaciones específicas de identificación de la persona usuaria, número de personas alojadas y fechas de entrada y salida.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la normativa aplicable.
21. HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Santos Espada SL pondrá a disposición de los usuarios los mecanismos de reclamación que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, los usuarios podrán presentar sus quejas o reclamaciones a través de los canales habilitados por la empresa y ante los organismos competentes.
En el caso de las viviendas de uso turístico de Andalucía, la normativa establece obligaciones específicas relacionadas con las hojas de quejas y reclamaciones y con la información que debe facilitarse a las personas usuarias.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de consulta, reserva o alquiler serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Santos Espada SL.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para gestionar solicitudes, reservas, pagos, comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
23. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Santos Espada SL podrá actualizar estas Condiciones de Reserva y Alquiler cuando resulte necesario por cambios legislativos, modificaciones de los servicios o cambios en los procesos de contratación.
Las condiciones aplicables a una reserva serán las aceptadas por el cliente en el momento de formalizar dicha contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten legalmente aplicables.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En el caso de consumidores y usuarios, cualquier controversia se resolverá por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y demás legislación aplicable.
Para los contratos de arrendamiento de vivienda habitual se aplicará además la normativa específica correspondiente.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una reserva o alquiler:
Santos Espada SL
C/ La Carrera Nº 10, Bloque A 3º, Edificio El Patio de Ojén
29610 Ojén, Málaga, España
Email: info@santosespada.es
Teléfono: 689 72 19 47